Sektor Gaffeltruckar och lagerutrustning
Företag Doosan Bobcat, regions EMEA and ALAO
Anställda 38 500 (i gruppen)
Främsta utmaningar
- Stort återförsäljarnätverk (+400 användare)
- Underhåll av 50 olika produktserier
- Konfigurations- och prisskillnader mellan marknader
- Priser måste beräknas för både kunder och återförsäljare
Marketing supervisor Material Handling Doosan Bobcat EMEA
Jan Droogendijk
Med Combinum CPQ har vi erbjudit ett ökande antal marknader och återförsäljare möjligheten att skräddarsy varje enskild gaffeltruck. En korrekt offert kan nu konfigureras inom några minuter.
Med tanke på vårt stora återförsäljarnätverk och mycket konfigurerbara gaffeltruckar var det mycket viktigt för oss att välja ett system med ett användarvänligt gränssnitt.
De senaste åren har vi effektiviserat vår orderprocess och låtit återförsäljarna lägga sina beställningar i QuoteIt, som är vårt namn på vår CPQ-lösning.
Företaget
Doosan Bobcat
Doosan Bobcat är en del av Doosan Group som är ett koreanskt multinationellt företag som grundades 1896. Namnet Doosan är ett kombinerat ord av "doo (en måttenhet av korn)" och "san (berg)" som betyder "små sandkorn". som tillsammans gör ett berg".
Idag har Doosan Group över 38 500 anställda i 33 olika länder.
Doosan Bobcats Forklifts Division levererar gaffeltruckar till över 90 länder. Över 100 modeller av elektriska, gas- och dieseldrivna gaffeltruckar erbjuds. Verksamheten är uppdelad i tre regioner som var och en sköts av sitt eget huvudkontor – EMEA (Europa, Mellanöstern, Afrika), ALAO (Asien, Latinamerika, Oceanien) och NA (Nordamerika).
Combinum CPQ introducerades först i EMEA-regionen och introduceras för närvarande i ALAO-regionen.
Projektet
Utmaningar
EMEA-regionen består av ett antal inre marknader med variationer i vilka alternativ som kan erbjudas, med olika prislistor och olika språk.
Priserna måste beräknas för både kunder och återförsäljare, och detta kompliceras ytterligare av olika prislistor per region och fluktuerande valutor.
På grund av det stora återförsäljarnätverket är det svårt att nå ut med utbildningar, så CPQ-systemet måste vara väldigt lätt att lära sig och använda.
Projektet
Lösningar
Doosan Bobcat har döpt deras Combinum-baserade CPQ-lösning till QuoteIt. Systemet distribueras i Azure-molnet och nås via webbläsaren för både offertsystemet och modelleringsverktyget.
Baserat på valda optioner genereras en stycklista med alla beställningsartiklar som krävs för köpet. BOM:n överförs sedan, räknas om och härleds till slutkundspriser och presenteras för användaren både online under konfigurationen och i det genererade offertbrevet och inköpsorderrapporten.
Systemet underhålls på engelska, men översätts automatiskt till användarens språk baserat på dennes inställningar. Combinums lösning för flerspråkighet används för detta.
En särskild kontrollpanel för återförsäljare har specialbyggts från Doosan Bobcat. Från panelen kan återförsäljare hantera adresser, marginaler med mera.