ASKO

Med hjälp av Combinum CPQ har vi eliminerat en stor källa till fel i vår dagliga verksamhet, nämligen den manuella specifikationen och godkännandeflödet av våra produkter mot säljbolag och distributörer runt om i världen.

Samtidigt har vi lyckats höja vår servicenivå mot kunderna rejält, eftersom vi nu genererar detaljerad produktdata automatiskt för varje enskild produkt utifrån de specifikationsval som sattes upp vid försäljningen.

Historiskt har vi haft specifikationer och relaterad produktdata separerade och spridda internt inom företaget endast för interna användare, nu har vi både specifikationer och data samlade på ett ställe för såväl interna användare som externa användare på säljbolags- och distributörsnivå.

ASKO är ett världsomspännande företag med stort fokus på kvalitet och miljö och som designar vitvaror för kök och tvätt.

ASKOs inbyggnadsdiskmaskiner har fått ENERGY STAR-märkningen och är byggda för att hålla länge. ASKOs tvättmaskiner känner av fukt och smuts och justerar automatiskt vattennivån och tvättiden som behövs för att minimera slöseriet.

Försäljningen sker genom säljbolag och fristående distributörer runt om i världen. ASKO tillverkar även vitvaror med andra varumärken för OEM-kunder.

Lösningen består dels av traditionell konfiguratorfunktionalitet, dels av funktionalitet för hantering av produktdata och arbetsflöden. Att göra omfattande information om befintliga konfigurationer tillgänglig är lika viktigt som att göra nya konfigurationer för ASKO.

I konfigurationsläget vägleds användaren av en uppsättning regler som förhindrar otillåtna val. Till exempel begränsas de maximala rotationshastigheterna för en tvättmaskin av den valda motorn. Vissa frågor, som färgen på enskilda delar, kan ställas in på en generell nivå med hjälp av mallar. Bilder används ofta för att visualisera skillnaden mellan alternativa val.

Användaren kan söka bland konfigurationer som är sparade i databasen och jämföra dem sida vid sida direkt i webbgränssnittet eller exportera dem till Microsoft® Excel för vidare bearbetning.

Produktdata för en viss konfiguration, av till exempel en tvättmaskin, presenteras i en Excel-rapport som kallas variantdatablad. Regeluppsättningen i konfiguratorn plockar och beräknar produktdata som exakt matchar parametervärdena för konfigurationen. Variantdatabladet ersätter det mer ungefärliga modelldatabladet som tidigare användes.

I administrationsgränssnittet läggs produktdata in i matriser med en eller flera parametrar som nyckel för vilken rad med alternativa produktdata som ska användas. Vissa typer av produktdata är mer komplexa och beräknas med formler.

Arbetsflödet för godkännande innehåller sju steg från att säljaren gör konfigurationen tills konfigurationen godkänns. När en användare förväntas utföra en åtgärd i ett arbetsflöde meddelas han eller hon via ett e-postmeddelande med en länk till konfigurationen som väntar på användarens åtgärd. På användarens startsida finns också länkar till de konfigurationer som väntar på att användaren ska agera.

Andra arbetsflöden finns för att länka distributörer till befintliga konfigurationer, för panelgrafik och andra länkade dokument.